ヘッドセットを検討される中で、「サイドトーン」という機能を目にすることも多いのではないでしょうか。 一方で、「どのような機能なのか」「実際に必要なのか」と疑問に感じる方も少なくありません。 本記事では…

コールセンターでは多くのオペレーターが同じ空間で業務を行うため、周囲の会話や電話の着信音、キーボードの打鍵音などが通話品質に影響を及ぼすことがあります。 「周囲の音が気になりますね」とお客様から指摘さ…

コールセンターやカスタマーサポート業務において、「相手の声が聞き取りづらい」「周囲の音を拾ってしまう」「長時間装着すると疲れる」といった音声に関する課題は、業務効率や応対品質に直結します。 こうした課…

コールセンター業界では「情報漏洩対策」と「業務効率化」を同時に実現できる音声デバイスが強く求められています。 特に課題となるのが、ヘッドセットのマイクが周囲の音まで拾ってしまうことによる情報漏洩リスク…

テレワークやハイブリッド勤務の普及により、社内外でのオンライン会議はもはや日常業務の一部となりました。 しかし、会議室の端に座った人の声が聞き取りにくかったり、複数人が同時に話すと声が重なったり、オフ…

コールセンター業務にとどまらず、テレワークやオンライン会議といった幅広いビジネスシーンで、ヘッドセットは欠かせないツールです。 しかし、いざ購入を検討すると「数千円のものから数万円のものまで幅広い価格…

コロナ禍で普及したテレワークも落ち着き、出社とテレワークを組み合わせた“ハイブリッドワーク”が当たり前になりました。 出社の増加により対面でのコミュニケーションの機会は戻ってきましたが、新たな「音の課…

ヘッドセットなどの音声デバイスに欠かせない「ノイズキャンセリング機能」。 テレアポ、Web会議、テレワーク、オンライン授業など、あらゆるシーンで「クリアな音声」が求められています。 この記事では、ヘッ…

ヘッドセットやスピーカーフォンの「Teams認証モデル」について、「Teams認証」とは何か、その概要や得られるメリットをわかりやすくご紹介します。 1. Teams認証とは 「Teams認証」とは、…

オンライン会議や通話中、自分の声が相手にどう聞こえているのか気になることはありませんか？ そんな疑問を解消するのが、ヘッドセットに搭載された「サイドトーン機能」です。 通話中に自分の声の音量やトーンを…