リモートワークやハイブリッドワークの普及により、Web会議は日常業務に欠かせないコミュニケーション手段となりました。

しかし、

• 声が聞き取りづらいと言われる
• 周囲の雑音が相手に聞こえてしまう
• 会議中に何度も聞き返される
• オフィスの話し声やキーボード音が入る

といった音声トラブルに悩まされている方も少なくありません。

実はこれらの問題の多くは、使用している音声機器が原因となっている場合があります。

パソコンやスマートフォンの内蔵マイクは周囲の音を広く拾いやすく、一般的なイヤホンマイクもビジネス用途を前提としていないため、オフィスの話し声やキーボード音などを拾ってしまうことがあります。

そのため、Web会議やオンライン商談を日常的に行う環境では、話者の声を優先的に収音する業務用ヘッドセットを導入することで、音声品質が大きく改善されるケースがあります。

本記事では、Web会議の音質が悪くなる原因や、ヘッドセット選びのポイント、おすすめモデルをご紹介します。

1．Web会議で音質が悪くなる主な原因

Web会議ツールが高性能になってきたとはいえ、パソコンやスマホの内蔵マイクや一般的なイヤホンマイクには限界があります。

周囲の雑音を拾ってしまう

オフィスや在宅環境では、キーボード音、空調音、周囲の会話など、さまざまな音が発生しています。

パソコンやスマートフォンの内蔵マイクは周囲の音も広範囲に拾いやすいため、相手に雑音が伝わりやすくなります。

マイクの距離が遠い

内蔵マイクは口元から離れているため、声が小さく聞こえたり、こもった音声になったりすることがあります。

オープンオフィス環境の影響

近年はオープンオフィスが増えています。

周囲の会話や電話応対の音が入りやすく、会議相手にとって聞き取りづらい環境になりがちです。

使用している機器の性能不足

Web会議ツールの性能が向上しても、マイク性能が不足していると十分な効果を発揮できません。

特にパソコン内蔵マイクや一般的なイヤホンマイクでは、周囲の雑音を抑えながら声だけをクリアに届けることに限界があります。

そのため、音声品質を重視する場合はヘッドセット選びが重要になります。

 

Web会議では、使用するマイクによって相手に伝わる音声品質が大きく変わります。

PC内蔵マイク、一般的なイヤホンマイク、EPOSヘッドセットの音声を比較しましたので、ノイズキャンセリング性能や声の聞き取りやすさの違いをご確認ください。

2．Web会議用ヘッドセットを選ぶ際のポイント

① ノイズキャンセリングマイク性能

最も重要なのがマイク性能です。

単純にノイズを除去するだけではなく、人の声と周囲の雑音を正確に区別できる性能が求められます。

社外との商談や顧客対応では、周囲の会話を拾わないことが情報漏洩対策にもつながります。

② 長時間でも快適な装着感

1日に何時間もWeb会議を行う場合は、装着感も重要です。

確認したいポイントは以下の通りです。

• 重量
• イヤーパッドの柔らかさ
• 頭部への圧迫感
• 耳への負担

軽量設計のモデルは長時間利用でも疲れにくく、業務効率向上につながります。

③ 有線と無線の選択

● 有線ヘッドセット

• 安定した接続
• 充電不要

● ワイヤレスヘッドセット

• 移動しながら会話可能
• デスク周りがすっきりする
• ハイブリッドワークに最適

利用環境に応じて選択することが大切です。

3．おすすめのWeb会議用ヘッドセット

IMPACT  760T（有線接続モデル）

EPOS AI搭載のマイクが環境音を毎秒32,000回スキャンし、周囲の騒音と話者の声を識別します。

これにより、通話相手にクリアで自然な音声を届けます。

また、軽量設計のため長時間のWeb会議や電話対応でも快適に使用できます。

◎このような方におすすめ

• 毎日Web会議を行う
• オフィスで利用したい
• 安定した有線接続を重視したい

IMPACT 1060T ANC（ワイヤレス接続モデル）

ワイヤレスモデルを検討している方におすすめです。

EPOS AI搭載マイクとアダプティブANCを搭載し、Bluetooth接続に対応。

PCとスマートフォンを併用する方にも適しています。

内蔵のANC（アクティブ・ノイズ・キャンセリング）は周囲の騒音レベルに適応し、その時々に必要なだけのANCを使用します。

自由に移動しながら通話できるため、ハイブリッドワーク環境との相性も良好です。

◎このような方におすすめ

• ハイブリッドワーク
• ワイヤレス運用を重視したい
• 騒がしい環境でも通話相手の声に集中したい

4．よくある質問

① Web会議でヘッドセットは必要ですか？

音声品質を向上させたい場合はヘッドセットの利用がおすすめです。

特に商談や顧客対応では、相手に聞き取りやすい音声を届けることが重要です。

② 一般的なイヤホンでもWeb会議はできますか？

Web会議自体は可能ですが、一般的なイヤホンマイクはビジネス用途を前提としていないため、周囲の雑音を拾いやすい場合があります。

会議や電話対応が多い環境では、業務用ヘッドセットの方が安定した通話品質を実現できます。

③ ノイズキャンセリングマイクとは何ですか？

周囲の雑音を抑えながら、人の声を優先して収音するマイク技術です。

騒がしいオフィスや、在宅環境でのWeb会議に効果的です。

④ 有線と無線はどちらがおすすめですか？

安定性を重視する場合は有線、移動しながら利用する場合は無線がおすすめです。

5．まとめ：通話品質は「ヘッドセット選び」で大きく変わる

Web会議の音声品質は、会議の生産性や相手への印象に大きく影響します。

特に以下のような課題を感じている場合は、業務用ヘッドセットの導入を検討する価値があります。

• 雑音が多い
• 聞き返されることが多い
• 長時間会議で疲れる
• オフィス環境の騒音に悩んでいる

一般的なイヤホンやパソコン内蔵マイクでも会議は可能ですが、音声品質や周囲の雑音対策、長時間利用時の快適性には限界があります。

EPOSのヘッドセットは、EPOS AIによる高精度な音声収音技術と快適な装着性を兼ね備えており、Web会議やオンライン商談に適した製品です。

まずは自社の利用環境に合ったモデルを選び、快適なコミュニケーション環境を整えてみてはいかがでしょうか。

6．無料貸出機のご案内

弊社では導入前に実際の環境でお試しいただける無料貸出機をご用意しております。

「どのモデルが自社に合うかわからない」「実際のオフィス環境で試してみたい」

という場合は、お気軽にご相談ください。